Коротко. Вы пишете нам в Telegram, что нужно. Мы считаем смету и присылаем её до начала работы. Вы её подтверждаете или оплачиваете — с этого момента договор заключён, и сумма из сметы уже не изменится. Отказаться можно в любой момент: мы удержим только то, что реально успели потратить, и вернём остальное. Штрафов за отмену у нас нет.
Это предложение заключить договор, а не реклама. Документ является публичной офертой по статьям 435 и 437 Гражданского кодекса РФ. Когда вы подтверждаете смету в мессенджере или оплачиваете её, вы совершаете акцепт по статье 438 ГК РФ, и между вами и нами возникает договор возмездного оказания услуг на условиях, изложенных ниже. Если какое-то условие вам не подходит — напишите до оплаты, а не после: после акцепта условия становятся обязательными для обеих сторон.
Владельцу сайта: документ нельзя публиковать в этом виде. Жёлтым помечены поля, которых не было в исходных материалах и которые нельзя было придумать: электронная почта (пункты 3.1 и 13.1, а также раздел 16), налоговый режим и порядок обложения НДС (пункт 6.6), банковские реквизиты — банк, расчётный счёт, корреспондентский счёт и БИК (раздел 16), срок для возражений по акту (пункт 8.5). Заполните их и удалите этот блок вместе с классом .no-print.
Содержание
1. Что это за документ
1.1. Индивидуальный предприниматель Сидьков Даниил Викторович (далее — исполнитель, «мы») публикует настоящую оферту и предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — заказчик, «вы») заключить договор возмездного оказания услуг персонального сопровождения на территории Королевства Тайланд.
1.2. Prime Concierge — коммерческое обозначение, под которым исполнитель работает. Юридического лица с таким названием не существует: договор заключается с индивидуальным предпринимателем, реквизиты которого приведены в разделах 3 и 16.
1.3. К договору применяется право Российской Федерации: глава 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». То, что услуги фактически оказываются за пределами России, применимого права не меняет.
1.4. Если какое-либо условие этой оферты ухудшает ваше положение по сравнению с законом о защите прав потребителей, применяется закон, а такое условие считается ничтожным и не действует — независимо от того, что написано в остальном тексте.
2. Термины
- —Заявка — ваше сообщение в Telegram, в котором указаны город, дата и что требуется.
- —Смета — расчёт, который мы присылаем в ответ на заявку. В смете указаны состав услуг, количество часов, применённые надбавки, стоимость транспорта, курс бата на дату расчёта и итоговая сумма в рублях.
- —Акцепт — ваше подтверждение сметы в переписке и (или) её оплата. Акцепт означает заключение договора.
- —Заказ — согласованный сторонами объём услуг по подтверждённой смете.
- —Сопровождающий — исполнитель или привлечённое им лицо, которое фактически находится с вами на месте.
- —Акт — итоговый документ о составе и стоимости оказанных услуг, который мы направляем по завершении работы.
- —Рабочие часы — ежедневно с 10:00 до 22:00 по времени UTC+7, что соответствует 06:00–18:00 по Москве.
Стороны признают, что переписка в Telegram между заказчиком и аккаунтом @prime_thai_bot имеет силу документов, подписанных простой электронной подписью, и является достаточным доказательством согласования сметы, изменений заказа и приёмки услуг. Сообщение считается полученным в момент его доставки в мессенджере.
3. Сведения об исполнителе
3.1. Исполнителем по договору является:
- —Индивидуальный предприниматель Сидьков Даниил Викторович
- —ИНН 774335828076
- —ОГРНИП 326774600299011 от 22 апреля 2026 года
- —Адрес для корреспонденции: 125445, г. Москва, ул. Смольная, д. 19, корп. 5
- —Канал связи: Telegram @prime_thai_bot, ежедневно 10:00–22:00 (UTC+7)
- —Электронная почта для юридически значимых сообщений: — заполнить —
3.2. Эти сведения можно проверить самостоятельно по ИНН или ОГРНИП в открытом сервисе ФНС России «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП» — спрашивать нас для этого не нужно.
3.3. Полные реквизиты, включая банковские, приведены на странице Реквизиты и в разделе 16.
4. Что входит в услуги и что в них не входит
4.1. Мы оказываем организационно-информационные услуги личного сопровождения. Конкретный состав по каждому заказу фиксируется в смете. Направления работы:
- —Встреча и трансфер — встреча рейса с табличкой в зоне прилёта, минивэн до отеля и помощь с багажом, SIM-карта по дороге с проверкой тарифа.
- —Срочные ситуации — госпиталь: оформление и перевод врачу; полиция после ДТП на байке; потеря паспорта и дорога до консульства.
- —Логистика на месте — аренда байка или машины с проверкой договора, переезд между отелями, поездки по острову с ожиданием.
- —Языковое сопровождение — переговоры с арендодателем, разбор тайского документа перед подписанием, звонок в тайскую службу от вашего имени.
4.2. Территория: Пхукет, Бангкок, Паттайя. Выезд за пределы города или острова возможен по отдельной договорённости и с надбавкой из раздела 6. Языки на месте: русский, английский, тайский.
4.3. Чего мы не делаем — важно прочитать. Мы не имеем соответствующих лицензий и статусов и прямо не оказываем:
- —медицинских услуг и медицинской помощи — мы сопровождаем в госпиталь и переводим, но не лечим, не диагностируем и не выбираем за вас лечение;
- —юридических услуг и представительства в суде или в полиции в процессуальном качестве;
- —нотариального, присяжного и официального перевода документов — наш перевод устный и рабочий, он не имеет юридической силы;
- —страховых, туроператорских и турагентских услуг, услуг по бронированию туров;
- —перевозки собственным транспортом — транспорт мы привлекаем у сторонних перевозчиков, и договор перевозки возникает между вами и перевозчиком;
- —содействия в получении визы, разрешений и любых решений государственных органов. Мы не влияем и не обещаем влиять на решения госпиталей, полиции, консульства, иммиграционной службы и суда.
4.4. Мы вправе отказаться от выполнения поручения, которое противоречит закону России или Тайланда, нарушает права третьих лиц или создаёт угрозу жизни и здоровью. Такой отказ не является нарушением договора; уплаченные суммы за неоказанную часть возвращаются в полном объёме.
5. Как заключается договор: заявка, смета, оплата
01
Заявка. Вы пишете в Telegram город, дату и что требуется.
02
Смета. Присылаем расчёт с итоговой суммой, обычно в течение 20 минут в рабочие часы.
03
Акцепт и оплата. Вы подтверждаете смету и оплачиваете её по QR СБП.
04
Работа. Выезжаем, держим вас в курсе, по завершении присылаем акт.
5.1. Заявка сама по себе договора не создаёт и ни к чему вас не обязывает. Смета — это наше предложение по конкретному заказу; срок её действия указывается в самой смете.
5.2. Договор считается заключённым с момента, когда наступило раньше: вы письменно подтвердили смету в переписке либо оплатили её. С этого момента состав услуг и сумма из сметы становятся обязательными для обеих сторон.
5.3. Мы не начинаем работу, пока смета не подтверждена. Это защищает вас от неожиданных счетов, но означает, что до подтверждения мы не резервируем ни время сопровождающего, ни транспорт.
5.4. Оплата производится в рублях РФ по QR-коду системы быстрых платежей на счёт исполнителя, открытый в российском банке. Обязательство по оплате считается исполненным с момента, когда вы внесли денежные средства в банк — то есть с момента подтверждения банком перевода по QR-коду СБП, независимо от того, когда средства фактически поступили на счёт исполнителя (статья 37 Закона о защите прав потребителей). Комиссии вашего банка, если они есть, вы несёте самостоятельно.
5.5. По срочным заявкам мы отвечаем и выезжаем в течение одного часа с момента получения срочной заявки. Срочная заявка обрабатывается в том же порядке, что и любая другая: мы присылаем смету, вы подтверждаете её в переписке в Telegram, после чего производится оплата и начинается работа. Договор считается заключённым с момента такого подтверждения сметы либо её оплаты — что наступило раньше (пункт 5.2).
6. Цена услуг и порядок расчётов
6.1. Базовые ставки
1 400 ₽ / час
Сопровождение. Минимальный заказ — 2 часа, даже если фактически потрачено меньше.
+600 ₽ / час
Языковое сопровождение — к ставке, только за те часы, в которые нужен перевод.
+15 %
Транспорт — по фактическому счёту перевозчика, организационный сбор сверху. Чек прикладывается к акту.
6.2. Надбавки к строке «Сопровождение»
×1,25заявка менее чем за 12 часов до начала работы
×1,5заявка менее чем за 4 часа до начала работы
×1,3работа в ночные часы, с 22:00 до 07:00
×1,2выезд за пределы города или острова
Правило применения. Надбавки перемножаются между собой и применяются только к строке «Сопровождение». Ставка переводчика и стоимость транспорта на надбавки не умножаются никогда. Надбавки ×1,25 и ×1,5 не суммируются между собой — применяется одна, соответствующая фактическому сроку заявки.
6.3. Как считается время
- —Оплачиваемое время начинается с момента, когда сопровождающий прибыл в согласованную точку и сообщил вам об этом, и заканчивается в момент завершения последней задачи по заказу.
- —Время ожидания рейса и время ожидания по вашей просьбе входят в оплачиваемое время в пределах количества часов, согласованного в смете; часы сверх сметы согласуются с вами до их начала. Дорога сопровождающего до точки встречи — не входит.
- —Оплачивается фактическая продолжительность работы, но не менее минимального заказа — 2 часов, даже если фактически потрачено меньше. Правил округления времени, которые увеличивали бы счёт сверх фактически затраченных часов, в договоре нет.
- —Часы сверх сметы согласуются с вами до их начала, а не по факту. Пока согласования нет, доплата не начисляется, и мы не вправе выставить её потом.
6.4. Транспорт и курс бата
Транспорт мы организуем в ваших интересах: подбираем перевозчика, оплачиваем его счёт и передаём вам чек, получая за это организационный сбор 15 %. Транспорт оплачивается по фактическому счёту перевозчика с организационным сбором 15 % сверху. Чек или счёт перевозчика прикладывается к акту. Если фактический счёт оказался меньше сметного, мы уменьшаем и стоимость транспорта, и организационный сбор и возвращаем вам разницу.
Расходы в тайских батах пересчитываются в рубли по курсу, который указывается в смете отдельной строкой на дату расчёта. После подтверждения сметы курс не меняется: изменение курса после акцепта на цену заказа не влияет. Курс 2,80 ₽ за 1 ฿ в примерах на сайте — только иллюстрация, а не тариф.
6.5. Примеры расчёта
Пример А
Встреча рейса в Пхукете, сопровождение до отеля, SIM по дороге. 3 часа, планово, день, минивэн 900 ฿, курс 2,80 ₽.
Сопровождение: 1 400 × 3 = 4 200 ₽
Транспорт: 900 × 2,80 × 1,15 = 2 898 ₽
7 098 ₽
Пример Б — как работают надбавки
Ночная поездка, заявка за 3 часа (×1,5) и ночные часы (×1,3). 2 часа, перевод все 2 часа, такси 600 ฿, курс 2,80 ₽.
Сопровождение: 1 400 × 2 × 1,5 × 1,3 = 5 460 ₽
Переводчик: 600 × 2 = 1 200 ₽ (без надбавок)
Транспорт: 600 × 2,80 × 1,15 = 1 932 ₽ (без надбавок)
8 592 ₽
Примеры приведены для наглядности и не являются тарифом по вашему заказу. Ваша смета зависит от часов, времени суток, срочности, города и фактической стоимости транспорта на дату заказа.
6.6. Неизменность цены и налоги
Цена подтверждённой сметы не может быть повышена исполнителем в одностороннем порядке. Любое увеличение объёма и стоимости возможно только с вашего предварительного согласия в переписке.
Применяемый исполнителем налоговый режим и порядок обложения НДС: — заполнить —. До заполнения этого поля из настоящей оферты не следует ни то, что услуги облагаются НДС, ни то, что они им не облагаются.
7. Сроки оказания услуг и что будет, если мы их нарушим
7.1. Дата, время начала и продолжительность работы указываются в смете. Для срочных заявок срок ответа и выезда — один час с момента получения нами срочной заявки.
7.2. Если мы нарушили согласованный срок, вы вправе по своему выбору: назначить новый срок; поручить услугу другому лицу и потребовать от нас возмещения понесённых расходов; потребовать уменьшения цены; отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного.
7.3. За нарушение срока мы платим вам неустойку 3 % от цены услуги за каждый час просрочки. Общая сумма неустойки не может превышать цену услуги. Уплата неустойки не освобождает нас от обязанности оказать услугу.
7.4. Если из-за нашей просрочки услуга потеряла для вас смысл — рейс не встречен, в консульство не успели, — мы возвращаем всю сумму за неоказанную услугу в течение 10 календарных дней и возмещаем причинённые убытки.
7.5. Мы не отвечаем за просрочку, вызванную вашими действиями: поздним предоставлением сведений, опозданием к точке встречи, отсутствием необходимых документов.
8. Как идёт работа, что нужно от вас и акт
8.1. Мы обязуемся оказать услуги в согласованном объёме и в срок, информировать вас о ходе работы, привлекать к сопровождению лиц, обладающих необходимыми знаниями и языками, и передать вам акт с приложением чеков перевозчика.
8.2. Мы вправе привлекать к исполнению третьих лиц, оставаясь ответственными перед вами за результат как за свои собственные действия.
8.3. Вы обязуетесь: сообщать достоверные и полные сведения, необходимые для оказания услуги; иметь действительные документы и законные основания пребывания в стране; своевременно явиться в согласованную точку; не давать поручений, противоречащих закону; оплатить услуги в согласованном порядке.
8.4. Если вы опоздали к точке встречи, время ожидания включается в оплачиваемое время в пределах количества часов, согласованного в смете; часы сверх сметы согласуются с вами до их начала по пункту 6.3. Если вы не предупредили об опоздании и не выходите на связь, мы вправе считать услугу оказанной в части фактически затраченного времени, но не менее минимального заказа; предельное время ожидания, по истечении которого мы вправе так поступить, указывается в смете.
8.5. По завершении работы мы направляем вам акт в переписке. Вы можете заявить возражения в течение — заполнить —. Если возражений не поступило, услуги считаются принятыми в объёме, указанном в акте.
8.6. Молчание по акту не лишает вас права заявить о недостатках позже — в пределах сроков, установленных законом о защите прав потребителей, то есть в течение двух лет со дня приёмки услуги. Пункт 8.5 упрощает документооборот и не сокращает ваших законных сроков.
9. Качество услуг и ваши требования, если что-то сделано плохо
9.1. Услуга должна соответствовать описанию в смете и обычным требованиям к такого рода услугам. Сопровождающий приходит вовремя, говорит на заявленных языках и делает то, что согласовано.
9.2. Обнаружив недостатки, вы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; повторного оказания услуги; возмещения понесённых вами расходов на устранение недостатков своими силами или силами третьих лиц.
9.3. Если недостатки существенные или не устранены в согласованный срок, вы вправе отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков.
9.4. Требование об уменьшении цены, о возмещении расходов или о возврате денег мы удовлетворяем в течение 10 календарных дней со дня его получения. Требование об устранении недостатков или о повторном оказании услуги — в разумный срок, который назначаете вы (пункт 1 статьи 30 Закона о защите прав потребителей); мы фиксируем этот срок в переписке.
10. Ваш отказ от договора в любое время
10.1. Вы вправе отказаться от договора в любой момент — до начала работы или в процессе — уплатив нам только фактически понесённые расходы. Это право дано вам статьёй 32 закона о защите прав потребителей, и никакое условие этой оферты его не ограничивает.
10.2. Что мы считаем фактическими расходами, а что нет.
- —Удерживаем: стоимость уже оплаченного и невозвратного транспорта; фактически отработанные сопровождающим часы; подтверждённые чеком расходы на дорогу уже выехавшего сопровождающего; иные документально подтверждённые траты, сделанные до вашего отказа.
- —Не удерживаем: организационный сбор 15 % — это наше вознаграждение, а не расход; часы сверх минимального заказа, которые не были отработаны; время в пути сопровождающего как таковое, кроме подтверждённых чеком расходов на его дорогу.
- —Минимальный заказ 2 часа — это единица расчёта цены за уже начатую услугу, а не невозвратный аванс. Если работа не начиналась, эти два часа не удерживаются и возвращаются полностью. Если работа началась, удержание за сопровождение составляет стоимость фактически отработанного времени, но не менее 2 часов; больше минимального заказа за неотработанное время мы не удерживаем.
10.3. Каждое удержание мы подтверждаем расчётом и, где это применимо, чеком. Если подтвердить расход мы не можем, он не удерживается.
10.4. Возврат производится в течение 10 календарных дней со дня получения вашего отказа, тем же способом, которым поступила оплата.
10.5. Перенос заказа на другую дату не считается отказом, если вы сообщили о переносе не позднее чем за 4 часа до начала работы и новая дата согласована. При переносе позднее этого срока к новой смете применяется надбавка за срочность из раздела 6. Перенос менее чем за 4 часа до начала работы мы по вашему выбору оформляем либо как перенос — тогда действует новая смета с надбавкой за срочность и ничего дополнительно не удерживается, либо как отказ от договора по пункту 10.1 — тогда применяется пункт 10.2.
10.6. Штрафов, неустоек и «сборов за отмену» мы за отказ от договора не берём. Условия о невозврате предоплаты в этом договоре нет, и появиться оно не может: такое условие ничтожно.
11. Если услугу не можем оказать мы
11.1. Мы вправе отказаться от договора, полностью возместив вам причинённые этим убытки. Уплаченные суммы возвращаются в полном объёме без каких-либо удержаний: правило о фактических расходах здесь не применяется, свои промахи мы оплачиваем сами.
11.2. Возврат по пункту 11.1 производится в течение 10 календарных дней со дня нашего уведомления.
11.3. Стороны не отвечают за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными явлениями, закрытием аэропортов и границ, отменой рейсов, забастовками, актами органов власти, боевыми действиями. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, сообщает об этом другой стороне без задержки. Если из-за них услуга не оказана, уплаченные суммы возвращаются за вычетом документально подтверждённых невозвратных расходов.
12. Ответственность: за что отвечаем мы и где заканчиваются наши возможности
12.1. Мы отвечаем за качество и своевременность собственных услуг и за действия привлечённых нами сопровождающих — в объёме, установленном законом. Ограничить эту ответственность ниже установленного законом уровня мы не вправе и не пытаемся.
12.2. Вместе с тем мы не принимаем на себя чужие решения и не отвечаем за них:
- —за медицинские решения и результат лечения — их принимают врачи госпиталя;
- —за решения полиции, суда, иммиграционной службы, консульства и любых иных органов, а также за сроки их рассмотрения;
- —за действия арендодателей, отелей, авиакомпаний и страховых компаний, а также за условия договоров, которые вы с ними заключаете; за качество и безопасность самой перевозки отвечает перевозчик — при этом за подбор перевозчика, своевременность подачи транспорта и передачу вам его чека мы отвечаем по пункту 8.2;
- —за ваши собственные решения, принятые с учётом нашего перевода или разъяснения: мы переводим и объясняем, но решение остаётся вашим;
- —за последствия предоставления вами недостоверных сведений или отсутствия необходимых документов.
12.3. Мы не даём гарантий результата обращения в государственный орган или медицинское учреждение. Предметом договора является сопровождение и перевод, а не достижение конкретного административного или медицинского результата.
12.4. Если наши действия причинили вам вред, он возмещается в полном объёме по правилам закона. Ограничения из пункта 12.2 касаются только чужих решений и не распространяются на наши собственные нарушения.
13. Претензии и разрешение споров
13.1. Претензию можно направить в Telegram @prime_thai_bot, письмом по адресу 125445, г. Москва, ул. Смольная, д. 19, корп. 5 или на электронную почту — заполнить —. Приложите описание ситуации, дату заказа и, если есть, документы.
13.2. Мы рассматриваем претензию и отвечаем в течение 10 календарных дней со дня получения.
13.3. Обращение к нам с претензией — ваше право, а не обязательное условие для обращения в суд. Иск вы вправе предъявить по своему выбору: по месту своего жительства или пребывания, по месту нашей регистрации либо по месту заключения или исполнения договора. Мы не устанавливаем договорной подсудности и не ограничиваем ваш выбор суда.
13.4. К спорам применяется материальное право Российской Федерации.
14. Персональные данные
14.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.
14.2. Сайт не содержит форм и не собирает персональные данные. Обработка начинается с вашего первого сообщения в мессенджере и ограничена тем, что нужно для расчёта сметы, оказания услуги и учёта.
14.3. Направляя нам заявку, вы даёте согласие на обработку сообщённых вами данных в указанных целях. Согласие можно отозвать в любой момент способом, описанным в политике.
14.4. Если для оказания услуги требуется передать ваши данные подрядчику на месте, мы спрашиваем ваше отдельное согласие до передачи. Поскольку подрядчик находится за пределами России, такая передача является трансграничной: до её начала мы направляем уведомление в Роскомнадзор в порядке статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ и обновляем политику. Без вашего согласия и до направления такого уведомления данные подрядчикам не передаются.
15. Срок действия оферты, изменения и заключительные положения
15.1. Оферта действует с момента размещения на сайте и до её отзыва или замены новой редакцией. Дата действующей редакции указана в начале документа.
15.2. Мы вправе изменить оферту в любой момент, разместив новую редакцию на этой странице. Изменения не имеют обратной силы: к уже подтверждённым заказам применяется та редакция, которая действовала на момент акцепта. Существенные изменения мы сообщаем до того, как они начнут действовать.
15.3. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств по подтверждённому заказу.
15.4. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных: они продолжают действовать.
15.5. Смежные документы: реквизиты исполнителя и политика обработки персональных данных.
16. Реквизиты исполнителя
Наименование
Индивидуальный предприниматель Сидьков Даниил Викторович
ИНН
774335828076
ОГРНИП
326774600299011 от 22.04.2026
Адрес для корреспонденции
125445, г. Москва, ул. Смольная, д. 19, корп. 5
Банк получателя
— заполнить —
Расчётный счёт
— заполнить —
Корреспондентский счёт
— заполнить —
БИК
— заполнить —
Telegram
@prime_thai_bot
Электронная почта
— заполнить —
Актуальные реквизиты и порядок получения закрывающих документов — на странице Реквизиты.