Публичная оферта на услуги подбора путешествий по России

1. Что это за документ

1.1. Индивидуальный предприниматель Сидьков Даниил Викторович (далее — исполнитель, «мы») публикует настоящую оферту и предлагает любому дееспособному физическому лицу (далее — заказчик, «вы») заключить договор возмездного оказания информационно-консультационных услуг по подбору вариантов для путешествия по территории Российской Федерации.

1.2. Prime Concierge — коммерческое обозначение, под которым исполнитель работает. Юридического лица с таким названием не существует: договор заключается с индивидуальным предпринимателем, реквизиты которого приведены в разделах 3 и 17.

1.3. К договору применяется право Российской Федерации: глава 39 ГК РФ о возмездном оказании услуг и Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Договор заключается и исполняется на территории Российской Федерации.

1.4. Если какое-либо условие этой оферты ухудшает ваше положение по сравнению с законом о защите прав потребителей, применяется закон, а такое условие считается ничтожным и не действует — независимо от того, что написано в остальном тексте.

2. Термины

• —Заявка — ваше сообщение в Telegram, в котором указаны направление, даты, количество человек, ориентир по бюджету и что для вас важно.
• —Пакет — состав услуг и срок их оказания, выбранные из раздела 7.
• —Смета — расчёт, который мы присылаем в ответ на заявку. В смете указаны выбранный пакет, согласованные часы сверх пакета, если они есть, применённая надбавка за срочность и итоговая сумма в рублях.
• —Акцепт — ваше подтверждение сметы в переписке и (или) её оплата. Акцепт означает заключение договора.
• —Заказ — согласованный сторонами объём услуг по подтверждённой смете.
• —Подбор — результат нашей работы: документ с вариантами, ценами и ссылками на бронирование, обоснованием выбора, маршрутом и таймингом, который мы направляем вам в Telegram.
• —Поставщик — отель, апартаменты, база отдыха, глэмпинг, гид, экскурсовод, перевозчик, ресторан и любое иное лицо, чьи услуги вы приобретаете для поездки самостоятельно и напрямую.
• —Рабочие часы — ежедневно с 10:00 до 22:00 по московскому времени.

3. Сведения об исполнителе

3.1. Исполнителем по договору является:

• —Индивидуальный предприниматель Сидьков Даниил Викторович
• —ИНН 774335828076
• —ОГРНИП 326774600299011 от 22 апреля 2026 года
• —Адрес для корреспонденции: 125445, г. Москва, ул. Смольная, д. 19, корп. 5
• —Канал связи: Telegram @prime_thai_bot, ежедневно 10:00–22:00 по московскому времени
• —Электронная почта для юридически значимых сообщений: — заполнить —

3.2. Эти сведения можно проверить самостоятельно по ИНН или ОГРНИП в открытом сервисе ФНС России «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП» — спрашивать нас для этого не нужно.

3.3. Полные реквизиты, включая банковские, приведены на странице Реквизиты и в разделе 17.

4. Что входит в услугу

4.1. Мы оказываем информационно-консультационные услуги: подбираем и планируем поездку. Конкретный состав по каждому заказу определяется выбранным пакетом и фиксируется в смете. Направления работы:

• —Подбор жилья — отели, апартаменты, базы отдыха, глэмпинги. Сравнение по цене, расположению и отзывам. От 3 до 5 вариантов с обоснованием выбора и ссылками, где бронировать.
• —Маршрут поездки — что смотреть и в каком порядке, сколько времени закладывать на каждую точку, как перемещаться между ними.
• —Экскурсии и активности — подбор программ и гидов, сравнение вариантов по цене и содержанию, что стоит внимания, а что нет.
• —Места и рестораны — где есть, что попробовать, куда сходить вечером, с учётом бюджета и предпочтений.

4.2. Результат работы — документ с подбором. В нём: варианты с ценами и ссылками на бронирование, обоснование выбора, маршрут и тайминг. Документ направляется вам в Telegram в порядке раздела 9.

4.3. Одна правка подбора входит в стоимость пакета. Последующие правки оплачиваются по часовой ставке из пункта 7.2 и, как и любые часы сверх пакета, согласуются с вами до начала работы.

4.4. География: работаем по всей России, чаще всего подбираем по этим направлениям — Сочи и Красная Поляна, Санкт-Петербург, Карелия, Калининград, Кавказские Минеральные Воды, Дагестан, Алтай, Байкал, Камчатка, Мурманская область и Хибины. Другие направления — по запросу.

4.5. Мы вправе отказаться от выполнения поручения, которое противоречит закону Российской Федерации, нарушает права третьих лиц или создаёт угрозу жизни и здоровью. Такой отказ не является нарушением договора; уплаченные суммы за неоказанную часть возвращаются в полном объёме.

5. Границы услуги: что мы не делаем

5.1. Это самый важный раздел документа. Прочитайте его до оплаты: он определяет, за что вы платите и за что не платите.

5.3. Из пункта 5.2 следует главное: вы платите нам за подготовленный документ с подбором, а не за поездку. Стоимость проживания, экскурсий, билетов и любых других услуг поездки в цену наших услуг не входит и оплачивается вами поставщикам отдельно.

5.4. Ничто в настоящем разделе не ограничивает нашу ответственность за качество и своевременность нашей собственной работы по подбору. За неё мы отвечаем в полном объёме по закону — см. раздел 13.

6. Как заключается договор: заявка, смета, оплата

6.1. Заявка сама по себе договора не создаёт и ни к чему вас не обязывает. Смета — это наше предложение по конкретному заказу; срок её действия указывается в самой смете.

6.2. Договор считается заключённым с момента, когда наступило раньше: вы письменно подтвердили смету в переписке либо оплатили её. С этого момента состав услуг и сумма из сметы становятся обязательными для обеих сторон.

6.3. Мы не начинаем работу над подбором, пока смета не подтверждена и не оплачена. Это защищает вас от неожиданных счетов, но означает, что до оплаты мы не резервируем под ваш заказ рабочее время и срок пакета не начинает течь.

6.4. Оплата производится в рублях РФ по QR-коду системы быстрых платежей на расчётный счёт исполнителя, открытый в российском банке. Обязательство по оплате считается исполненным с момента, когда вы внесли денежные средства в банк — то есть с момента подтверждения банком перевода по QR-коду СБП, независимо от того, когда средства фактически поступили на счёт исполнителя (статья 37 Закона о защите прав потребителей). Комиссии вашего банка, если они есть, вы несёте самостоятельно.

6.5. Вы оплачиваете нам только работу по подбору. Расчёты с поставщиками вы ведёте самостоятельно и напрямую, минуя наш счёт (раздел 5).

7. Цена услуг и порядок расчётов

7.1. Пакеты

7.2. Часы сверх пакета

Работа сверх состава выбранного пакета оплачивается по ставке 1 400 ₽ за час. Такие часы согласуются с вами до начала работы, а не по факту: пока согласования нет, доплата не начисляется, и мы не вправе выставить её потом.

По этой же ставке оплачиваются правки подбора после первой: первая правка входит в стоимость пакета (пункт 4.3).

7.3. Надбавка за срочность

7.4. Примеры расчёта

Примеры приведены для наглядности и не являются тарифом по вашему заказу. Ваша смета зависит от выбранного пакета, количества согласованных часов сверх пакета и срока до начала поездки. Стоимость проживания, экскурсий и билетов в эти суммы не входит: их вы оплачиваете поставщикам самостоятельно.

7.5. Валюта расчётов и неизменность цены

Все расчёты и оплата производятся в рублях Российской Федерации.

Цена подтверждённой сметы не может быть повышена исполнителем в одностороннем порядке. Любое увеличение объёма и стоимости возможно только с вашего предварительного согласия в переписке. Изменение цен у поставщиков после подтверждения сметы на стоимость наших услуг не влияет.

7.6. Налоги

Применяемый исполнителем налоговый режим и порядок обложения НДС: — заполнить —. До заполнения этого поля из настоящей оферты не следует ни то, что услуги облагаются НДС, ни то, что они им не облагаются.

8. Сроки оказания услуг и что будет, если мы их нарушим

8.1. Срок подготовки подбора определяется выбранным пакетом: 2 рабочих дня для «Базового», 3 рабочих дня для «Расширенного», 5 рабочих дней для «Полного плана». Срок исчисляется в рабочих днях и начинает течь с момента оплаты. Конкретная дата передачи подбора указывается в смете.

8.2. Срок на правку подбора и на выполнение согласованных часов сверх пакета стороны согласуют в переписке в момент такого согласования.

8.3. Если мы нарушили согласованный срок, вы вправе по своему выбору: назначить новый срок; поручить услугу другому лицу и потребовать от нас возмещения понесённых расходов; потребовать уменьшения цены; отказаться от договора и потребовать возврата уплаченного.

8.6. Мы не отвечаем за просрочку, вызванную вашими действиями: поздним сообщением направления, дат и предпочтений, отсутствием ответа на уточняющие вопросы, без которых подбор нельзя завершить.

9. Передача подбора, что нужно от вас и приёмка

9.1. Мы обязуемся подготовить подбор в согласованном объёме и в срок, отвечать на ваши вопросы по нему в рабочие часы и направить вам готовый документ в Telegram.

9.2. Мы вправе привлекать к подготовке подбора третьих лиц, оставаясь ответственными перед вами за результат как за свои собственные действия.

9.3. Вы обязуетесь: сообщать достоверные и полные сведения о направлении, датах, числе участников, бюджете и предпочтениях; отвечать на уточняющие вопросы, без которых подбор нельзя завершить; не давать поручений, противоречащих закону; оплатить услуги в согласованном порядке. Бронирование и оплату у поставщиков вы производите самостоятельно (раздел 5).

9.4. Подбор считается переданным в момент доставки документа в Telegram. Вы можете заявить возражения в течение — заполнить —. Если возражений не поступило, услуги считаются принятыми в объёме, указанном в смете.

9.5. Одна правка подбора входит в стоимость пакета и выполняется без дополнительной оплаты. Правка — это уточнение уже подготовленного подбора: замена части вариантов, корректировка маршрута или тайминга в пределах согласованного заказа. Изменение направления, дат или состава пакета правкой не является и оформляется как новый заказ или как изменение сметы по пункту 7.5.

9.7. Сведения о ценах и наличии мест в подборе актуальны на дату его передачи вам. Проверять актуальность на момент бронирования — задача бронирующего, то есть ваша; изменение цены или исчезновение варианта у поставщика после передачи подбора недостатком нашей услуги не является.

10. Качество услуг и ваши требования, если что-то сделано плохо

10.1. Подбор должен соответствовать составу выбранного пакета, вашей заявке и обычным требованиям к такого рода услугам: варианты подобраны под указанные направление, даты, число участников и бюджет, выбор обоснован, ссылки рабочие, маршрут и тайминг выполнимы.

10.2. Обнаружив недостатки, вы вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; повторного выполнения подбора; возмещения понесённых вами расходов на устранение недостатков своими силами или силами третьих лиц.

10.3. Если недостатки существенные или не устранены в согласованный срок, вы вправе отказаться от договора и потребовать полного возмещения убытков.

10.4. Требование об уменьшении цены, о возмещении расходов или о возврате денег мы удовлетворяем в течение 10 календарных дней со дня его получения. Требование об устранении недостатков или о повторном выполнении подбора — в разумный срок, который назначаете вы (пункт 1 статьи 30 Закона о защите прав потребителей); мы фиксируем этот срок в переписке.

10.5. За нарушение сроков из пункта 10.4 мы платим вам неустойку 3 % цены услуги за каждый день просрочки — по пункту 3 статьи 31 и пункту 5 статьи 28 Закона о защите прав потребителей. Общая сумма неустойки не может превышать цену услуги.

11. Ваш отказ от договора в любое время

11.1. Вы вправе отказаться от договора в любой момент — до начала работы или в процессе — уплатив нам только фактически понесённые расходы. Это право дано вам статьёй 32 закона о защите прав потребителей, и никакое условие этой оферты его не ограничивает.

11.3. Каждое удержание мы подтверждаем расчётом и передаём вам ту часть подбора, которая к моменту отказа уже готова. Если подтвердить объём выполненной работы мы не можем, удержание не производится.

11.4. Возврат производится в течение 10 календарных дней со дня получения вашего отказа, тем же способом, которым поступила оплата.

11.5. Изменение дат поездки до передачи подбора отказом от договора не является, если стороны согласовали его в переписке. При этом надбавка за срочность пересчитывается по новой дате начала поездки, и итоговая сумма может измениться как в большую, так и в меньшую сторону; разница доплачивается или возвращается.

11.6. Штрафов, неустоек и «сборов за отмену» мы за отказ от договора не берём. Условия о невозврате предоплаты в этом договоре нет, и появиться оно не может: такое условие ничтожно.

12. Если услугу не можем оказать мы

12.1. Мы вправе отказаться от договора, полностью возместив вам причинённые этим убытки. Уплаченные суммы возвращаются в полном объёме без каких-либо удержаний: правило о фактических расходах здесь не применяется, свои промахи мы оплачиваем сами.

12.2. Возврат по пункту 12.1 производится в течение 10 календарных дней со дня нашего уведомления.

12.3. Стороны не отвечают за неисполнение, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы: стихийными явлениями, длительными сбоями связи и энергоснабжения, актами органов власти, боевыми действиями. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, сообщает об этом другой стороне без задержки. Если из-за них услуга не оказана, уплаченные суммы возвращаются за вычетом документально подтверждённых невозвратных расходов.

13. Ответственность: за что отвечаем мы и где заканчиваются наши возможности

13.1. Мы отвечаем за качество и своевременность собственных услуг по подбору и за действия привлечённых нами лиц — в объёме, установленном законом. Ограничить эту ответственность ниже установленного законом уровня мы не вправе и не пытаемся.

13.2. Вместе с тем мы не принимаем на себя чужие обязательства и не отвечаем за них:

• —за качество и безопасность услуг отелей, апартаментов, баз отдыха, глэмпингов, гидов, экскурсоводов, перевозчиков, ресторанов и иных поставщиков, а также за условия договоров, которые вы с ними заключаете: стороной этих договоров мы не являемся;
• —за наличие мест и неизменность цен у поставщиков, за отказ поставщика от брони, её отмену или изменение условий;
• —за погодные условия, отмену или перенос рейсов и иные обстоятельства самой поездки;
• —за ваши собственные решения, принятые с учётом нашего подбора: мы предлагаем варианты и обосновываем их, но выбор, бронирование и оплата остаются вашими;
• —за последствия предоставления вами недостоверных или неполных сведений.

13.3. Предметом договора является подбор вариантов и планирование поездки, а не сама поездка и не её результат. Гарантий того, что поездка пройдёт именно так, как описано в подборе, мы не даём и дать не можем: её исполняют поставщики, с которыми вы состоите в отдельных договорах.

13.4. Если наши действия причинили вам вред, он возмещается в полном объёме по правилам закона. Ограничения из пункта 13.2 касаются только чужих обязательств и не распространяются на наши собственные нарушения.

14. Претензии и разрешение споров

14.1. Претензию можно направить в Telegram @prime_thai_bot, письмом по адресу 125445, г. Москва, ул. Смольная, д. 19, корп. 5 или на электронную почту — заполнить —. Приложите описание ситуации, дату заказа и, если есть, документы.

14.2. Мы рассматриваем претензию и отвечаем в течение 10 календарных дней со дня получения.

14.4. К спорам применяется материальное право Российской Федерации.

15. Персональные данные

15.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ и Политикой обработки персональных данных, которая является неотъемлемой частью настоящей оферты.

15.2. Сайт не содержит форм и не собирает персональные данные. Обработка начинается с вашего первого сообщения в мессенджере и ограничена тем, что нужно для расчёта сметы, подготовки подбора и учёта.

15.3. Направляя нам заявку, вы даёте согласие на обработку сообщённых вами данных в указанных целях. Согласие можно отозвать в любой момент способом, описанным в политике.

15.4. Поставщикам ваши данные мы не передаём: брони мы не оформляем, договоры с поставщиками вы заключаете сами и сведения о себе сообщаете им напрямую. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется. Если порядок работы изменится, мы уведомим Роскомнадзор до начала такой передачи и обновим политику.

16. Срок действия оферты, изменения и заключительные положения

16.1. Оферта действует с момента размещения на сайте и до её отзыва или замены новой редакцией. Дата действующей редакции указана в начале документа.

16.2. Мы вправе изменить оферту в любой момент, разместив новую редакцию на этой странице. Изменения не имеют обратной силы: к уже подтверждённым заказам применяется та редакция, которая действовала на момент акцепта. Существенные изменения мы сообщаем до того, как они начнут действовать.

16.3. Договор действует до полного исполнения сторонами обязательств по подтверждённому заказу.

16.4. Недействительность отдельного условия не влечёт недействительности остальных: они продолжают действовать.

16.5. Смежные документы: реквизиты исполнителя и политика обработки персональных данных.

17. Реквизиты исполнителя

Актуальные реквизиты и порядок получения закрывающих документов — на странице Реквизиты.